Az elszúrt számlák és a panaszos levelek áradata maga alá temette az MVM-et – írja cikkében a HVG360.
A helyzetet tetézte, hogy novemberben lemondott Palkovics László, majd ezután megszűnt maga a Technológiai és Ipari Minisztérium is. Az új tárca felállása után az egyik fő feladat az lett, hogy bővítsék az ügyfélszolgálatok létszámát 400 fővel. A portál szerint azonban a vállalat még január közepén is csak toboroz, ráadásul csak átmeneti munkaerő-kölcsönzésben gondolkoznak.
A cikk szerint az egyik felsővezető egyszerűen elnevette magát, amikor arról kérdezték, hány embert sikerült toboroznia.
„A feketeleves augusztusban, az éves leolvasáskor és elszámoláskor jöhet, amikor a sok hiba miatt bőven lesznek olyan háztartások, amelyeknek egy összegben kellene törleszteniük a – nem is miattuk – felhalmozott tartozásukat”
– vélte a meg nem nevezett munkatárs.
A lap szerint valódi reklamációnak és jogorvoslatnak sincs helye. A rezsicsökkentett áram 36,9 forintos egységárát például egyetlen elszámoláson sem fogja megtalálni a fogyasztó, az megoszlik az „A1 kedvezményes árszabás ára”, a „rendszerhasználati-üzemeltetési díj” vagy „átviteli díj” és az „elosztói forgalmi díj” rubrikák között.
A hibás számlák miatt több tízezer fős csoportok alakultak a közösségi oldalakon, ahol bizonyos típushibák is kirajzolódnak. A leggyakoribbak a túlszámlázások, a hibásan rögzített hivatalos mérőóraállások, akár olyan időpontokból, amikor nem is járt leolvasó a háztartásban.
